line客服：＠wcd0363w

（關於商品問題麻煩加line做詢問～留言板無法立即做回覆）

每週包貨日因人手有限，小幫手們都在趕出貨無法第一時間同時回訊

訊息也會稍慢做回覆  也麻煩買家們耐心等待。

Q:請問第一次如何購買？

A:請先詳讀購物須知後，至購物網下單（連結facebook直接登入）。

詳細步驟請至 > 購買&付款流程說明

Q:請問有貨到付款嗎

A:賣場目前只有提供匯款＆超商代碼繳費兩種付款方式

沒有開放任何貨到付款唷！購買皆須先完成付款！！

 

頭份竹南地區可以面交或工作室外取貨唷（免運）

若需面交可直接私訊下單或訂購完成後告知客服或備註就可囉～

務必一定要告知～不然未付款的訂單是不會受理的唷。

 

Q:如果超商繳費忘記代碼了怎麼辦？

A:請登入會員至 > 訂購紀錄 > 訂單細節

最最最下方處   ex:超商繳費代碼:LKK16052748388 繳費期限:2016/06/03 10:35:34

就會顯示上面這排代碼及繳費期限！

 

如果超過繳費期限請告知我們從新開代碼

若訂單已被取消，在麻煩從新下單即可！

請勿重複下訂，登入會員訂購紀錄都可查詢下單的商品唷！！

 

Q:請問我下單當下是現貨，為什麼還未收到商品或是要等呢？
 

A:寶寶們現貨商品頁面都有詳細註明現貨的顏色或尺寸。

若褲子是打上現貨s，訂單內是選購黑色m當然是需要追加的喔

麻煩下單前先仔細看下頁面敘述，或是詢問小幫手

另外每天都會有流動的訂單，庫存都是依照訂單付款順序做優先分配的

若剛好留完了就是照預購天數去做追加唷!!

 

請大家務必理解～還是很多隨意下單忘記付款或重複下單的客人，

無法依依去保留商品～所以未完成付款是不會做保留的唷^^

 

Q:請問我上一筆訂單還沒到貨，想再訂購商品一起寄出需要運費嗎？

A：若還有想購買的話，結帳時請點選“合併f前筆訂單配送”

小幫手收到會幫買家做合併，不用附兩筆運費唷!若是要分開寄出的話，請直接下兩筆訂單！

 

Q:請問鞋子/內衣有現貨嗎？

A:基本上這些商品皆需預購因為尺寸碼數較多，若想知道是否有適合自己的尺寸現貨 

也可先詢問客服！ 

 

我們都是按照匯款順序發貨的，若詢問時告知有少量庫存

過了幾天才下單，但有其他客人已經先付款購買了，商品現貨若售完都是需追加的唷！！

只要有貨小幫手都會立即完成出貨的！！

 

Q:請問現貨商品下單後多久到貨

A:現貨商品付款查完帳後正常都是2-3天左右安排出貨！

若是假日或是賣場公休日可能會稍延幾天出貨^^

基本上當週都會安排完畢的。

 

Q:如果訂單內有現貨也有預購商品

A:現貨部分會保留，等預購商品到貨一併安排出貨唷！

 

Q:如果缺貨要等多久？

A:詳細說明賣場購物須知都有清楚公告

若缺貨第一時間工廠通知後訂單都會告知，若有斷貨情形賣場也會通知隨包裹退款給您或是挑選換其他款。

因為我們也只是工廠與廠商客人之間的橋樑，貨運天數/空運情形也不是我們能掌握的

斷貨後，會立即先幫您像其他工廠調貨，也麻煩耐心等候，若真的超過追加天數一段時間了，也會幫您安排退款服務

在麻煩見諒。

 

Q:要如何知道哪些商品到貨了呢？

A:訂單內不會依序列表到貨商品

處理中就代表商品還在追加，在麻煩耐心等待

購買的商品都會清楚幫大家核對

每週也都會跟廠商確認貨況

不要催單＆詢問貨況～只要有到貨或斷貨都一定會立即發通知唷！！

若對於訂單有任何疑問也可詢問客服

 

Q:可以拆單先寄出到貨商品嗎？

A:可以的！若需要先寄出商品請聯繫客服

提供訂單名或單號給我們查詢

拆寄需另補運費後才會安排出貨唷

 

如果是商品有嚴重缺貨部分我們也會斟酌安排先出貨

這部分運費賣場會自行吸收，不需負擔

 

Q:這個商品我選購了又不想要了，或是不清楚我能否穿

A:建議您挑選前有任何問題可用問與答詢問，或是私訊客服小幫手！

詢問考慮清楚後在下單，若隨意下單或棄單，客服人員也會多處理你的訂單而耽誤其他客人寶貴時間

 

Q:收到商品，可是寄錯了或是有瑕疵

A:非常抱歉～麻煩兩天內傳圖告知客服，若為賣場疏失會立即做處理

運費部分我們也會自行吸收，可以放心！！

 

Q:收到商品，但穿起來跟我想的不同，或是不喜歡怎麼辦？

A:請諒解我們並不是提供7天內猶豫期的賣家

預購商品都是下單後幫您一對一訂購的

結帳時也有請賣家勾選“同意購物須知“後才是訂單完成的動作

出貨前小幫手都會檢查及錄影包裝～避免人為破壞

商品若有任何問題務必收到後兩天內傳圖告知小幫手會幫您處理＾＾

若非瑕疵類，一律是沒有做更換的唷

瑕疵部分限更換相同商品，無法換款！

 

Q:穿起來尺寸不合，可以換嗎

A:同上問題。賣場都有提供麻豆穿著尺寸及身形讓大家參考

建議下單前可先詢問清楚斟酌自己的尺寸

尺寸部分廠商幾乎是沒提供退換的

若真的穿不下，可訊息詢問客服能否做更換

如果有現貨或是可以更換的廠商，我們會告知幫您做處理

退換貨來回運費買家需自行吸收唷！！

 

Q:優惠活動跟贈送的滿額禮，收到商品時沒有收到耶

A:因每天出貨量大，贈品是賣場額外給大家的優惠

若剛好出貨時分配送完了，就不會附上了唷

不然等禮物到貨～商品又會比較慢可以安排寄出

在麻煩大家見諒！！